Retours & Remboursements

RETOURS

Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Nous exigeons une preuve d'achat.

Vous devez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : ohmylashiz@gmail.com avec tous les éléments indiqués. Une fois votre demande reçue et validée, nous vous renverrons un e-mail mentionnant l'adresse postale pour le retour de l'article. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont totalement à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé suite au retour du/des produit(s). S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez également la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Enfin, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : ohmylashiz@gmail.com.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à ohmylashiz@gmail.com avec le numéro de commande, la copie de la facture et un justificatif (vidéo de préférence ou photo) qui prouve que le produit est défectueux. Une fois votre demande reçue, nous vous renverrons un e-mail mentionnant l'adresse postale pour le retour de l'article. 

Pour retourner votre produit, vous devez un e-mail à l'adresse suivante : ohmylashiz@gmail.com. Une fois votre demande reçue, nous vous renverrons un e-mail mentionnant l'adresse postale pour le retour de l'article. 
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont totalement à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.